Des conditions claires avant de confirmer.

Identité du vendeur

Le contrat est conclu avec le vendeur légal ci-dessous, sous la marque ARELVA.

Dénomination

INOVEXIA

Marque

ARELVA

RC

82919

ICE

001955248000069

IF

24822285

Capital

100.000 MAD

Siège

63 Rue Sourya, Gueliz, 40000 Marrakech

E-mail

hakim@inovexia.net

Téléphone

+212661252660

Produits, disponibilité et prix

• La fiche et le panier identifient le produit, la quantité et le prix de vente en dirhams marocains. Les montants du checkout sont calculés par le serveur et non acceptés depuis le navigateur.
• Seules les références encore éligibles au moment de la confirmation peuvent former une commande. Si le produit, le prix ou le panier change, un nouveau total doit être présenté et accepté.
• Les caractéristiques, compatibilités, garantie fabricant et contenu du colis sont ceux publiés pour la référence exacte; contactez le support avant de commander en cas de doute.

Formation de la commande

• Un compte avec adresse e-mail vérifiée est requis. Le panier reste disponible pendant l’inscription et est rattaché au compte après connexion.
• La commande est enregistrée lorsque le serveur accepte la confirmation et affiche une référence ARELVA. Le reçu conserve les articles, montants, adresse et versions de conditions acceptées.
• Une demande dupliquée avec la même clé ne crée pas une deuxième commande; une modification conflictuelle est refusée.

Livraison depuis Marrakech

• Le tarif est calculé avant confirmation à partir de la localité et du profil colis serveur. Amana Express est utilisé pour les zones tarifées; ARELVA organise les exceptions non tarifées.
• Le montant de livraison affiché comme final et le total TTC final sont ceux dus par le client. ARELVA absorbe toute différence ultérieure avec le transporteur et n’augmente pas ce total après confirmation.
• Le reçu et l’espace client affichent l’état et, lorsqu’il est attribué, le numéro de suivi. Aucun délai précis n’est promis tant qu’il n’est pas communiqué pour la commande.

Paiement comptant à la livraison

• Le total final est réglé au livreur à la réception. Aucun débit en ligne n’est effectué.
• ARELVA ne demande dans ce checkout aucun numéro de carte, cryptogramme, date d’expiration ou compte bancaire. N’envoyez jamais ces données par e-mail ou messagerie.
• Le reçu distingue le sous-total produits et la livraison; l’état de paiement reste “à collecter” jusqu’à l’encaissement.

Annulation, retours et conformité

• L’espace client permet de demander une annulation tant que la préparation logistique n’a pas dépassé la fenêtre autorisée. Si l’annulation en ligne est fermée, contactez immédiatement le support.
• Une demande de retour peut être ouverte après livraison selon l’éligibilité du produit, son état, les conditions publiées et les droits impératifs applicables.
• Aucune clause ne limite les garanties ou droits dont le client bénéficie obligatoirement. Les conditions détaillées d’un retour accepté, de la reprise et d’un éventuel remboursement sont confirmées par le support avant l’envoi retour.

Données et preuve

La notice de confidentialité décrit les données de compte, commande, e-mail et livraison, leur sécurité et leur conservation. La référence, le reçu et les versions acceptées servent de preuve de la commande.